Immer erreichbar
Behalte eine ähnliche Textmenge in jedem Rasterelement bei, um ein ausgewogenes Erscheinungsbild zu erhalten
Kapazitäten optimal nutzen
Behalte eine ähnliche Textmenge in jedem Rasterelement bei, um ein ausgewogenes Erscheinungsbild zu erhalten
Keine neuen Prozesse
Behalte eine ähnliche Textmenge in jedem Rasterelement bei, um ein ausgewogenes Erscheinungsbild zu erhalten
Beispiel Sanitärbetrieb
Das Problem: Überlastete Telefone und gestresste Mitarbeiter
In vielen Betrieben klingelt das Telefon ununterbrochen: Kundenanfragen, Terminvereinbarungen, Rückrufe und Produktinformationen – alles landet auf dem Schreibtisch Ihrer Mitarbeiter. Das kostet Zeit, lenkt von wichtigen Aufgaben ab und führt zu Stress und Überlastung. Gleichzeitig bleiben Anrufe oft unbeantwortet und Kunden unzufrieden.
Wussten Sie, dass 42% der Kunden abspringen, wenn sie beim ersten Anruf niemanden erreichen?
Durchschnittlich verbringen Unternehmen 30% ihrer Arbeitszeit mit Telefonaten – Zeit, die besser genutzt werden könnte.
Die Lösung - Was macht HalloHeidi anders?
Heidi nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen, erstellt Rückrufbitten und informiert Ihre Mitarbeiter – und das rund um die Uhr. Kein Anruf geht verloren, und Ihre Kunden fühlen sich jederzeit gut betreut.
24/7 erreichbar – auch nach Feierabend
Fragen beantworten, Rückrufbitten erstellen und weiterleiten
Gesprächszusammenfassungen direkt an die zuständige Abteilung
Produktkatalog und Informationen auf Abruf
Keine neuen Prozesse – funktioniert mit Ihrem bestehenden Workflow
So läufts ab
01
Anruf entgegennehmen & Anliegen klären
Ein Kunde ruft Ihr Unternehmen an. Der KI-Call Agent nimmt den Anruf sofort entgegen, begrüßt den Anrufer professionell und klärt das Anliegen. Häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Leistungen oder Terminen werden direkt beantwortet.
02
Rückrufbitte oder Weiterleitung erstellen
Falls das Anliegen eine persönliche Rücksprache erfordert, erstellt der KI-Call Agent eine Rückrufbitte oder leitet den Anruf direkt an die passende Abteilung weiter. Dabei werden alle relevanten Informationen aufgenommen, um den Rückruf effizient zu gestalten.
03
Protokoll an den Mitarbeiter senden
Die Gesprächszusammenfassung mit allen wichtigen Details wird automatisch an den zuständigen Mitarbeiter gesendet – per E-Mail, To-Do-Liste oder CRM-System. So kann Ihr Team optimal vorbereitet zurückrufen, wenn Zeit dafür ist.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Die Hervorhebung deiner Stärken ist wichtig. Lass uns potenziellen Kunden einen klaren Einblick in das bieten, was dich von der Konkurrenz unterscheidet.
🕖 Zeit und Kosten sparen
Entlastung der Mitarbeiter – keine Unterbrechungen durch ständige Anrufe.
😄 Mehr Kundenzufriedenheit
Anrufe werden immer beantwortet, Fragen geklärt und Rückrufbitten zuverlässig erstellt.
⚙️ Kein Aufwand - Keine Umstellung
Arbeiten Sie einfach weiter wie bisher – nur entspannter und effizienter
Wie funktioniert HalloHeidi?
HalloHeidi nimmt Anrufe entgegen, klärt Anliegen, beantwortet Fragen oder erstellt Rückrufbitten. Die Zusammenfassungen gehen direkt an Ihre zuständige Abteilung – per E-Mail oder To-Do-Liste. Ihre Mitarbeiter sehen auf einen Blick, worum es geht, und rufen zurück, sobald sie Zeit haben.“
Handwerksbetriebe
Problem:
- Telefon klingelt ständig während Arbeiten auf der Baustelle.
- Anfragen zu Terminen und Angeboten bleiben unbeantwortet.
- Kunden müssen oft mehrfach anrufen, um jemanden zu erreichen.
Lösung:
- Der KI-Call Agent nimmt Anrufe an und beantwortet einfache Fragen
- Rückrufbitten für Neukunden oder Bestandskunden werden automatisch erstellt.
- Weiterleitung an eine Notfall-Hotline für dringende Fälle.
Kfz‒Werkstätten
Problem:
- Kunden wollen Termine für Reparaturen oder Inspektionen vereinbaren.
- Werkstatt-Mitarbeiter sind mit Arbeiten beschäftigt und können nicht ans Telefon gehen.
- Wiederkehrende Fragen zu Öffnungszeiten oder Preisen kosten Zeit.
Lösung:
- Terminwünsche werden aufgenommen und an das Team weitergeleitet.
- Standardfragen (Öffnungszeiten, Preise, Leistungen) werden automatisch beantwortet.
- Notfälle können direkt an eine verfügbare Person weitergeleitet werden.
Industrie
Problem:
- Lieferanten und Geschäftspartner rufen an, um Lieferzeiten oder Bestellungen zu klären.
- Mitarbeiter sind in Meetings oder in der Produktion und können nicht ans Telefon gehen.
- Kunden möchten sich über Produktdetails oder technische Spezifikationen informieren.
Lösung:
- Der KI-Call Agent nimmt Bestellanfragen entgegen und leitet sie an die richtige Abteilung weiter.
- Technische Fragen zu Produkten werden anhand des Produktkatalogs beantwortet.
- Lieferanten erhalten automatische Updates zu Lieferzeiten oder Bestellstatus.
Arztpraxen & Physios
Problem:
- Patienten rufen an, um Termine zu vereinbaren oder zu verschieben.
- Wiederkehrende Fragen zu Öffnungszeiten, Leistungen oder Rezepten kosten Zeit.
- Telefonische Erreichbarkeit ist während der Sprechzeiten eingeschränkt.
Lösung:
- Terminanfragen werden entgegengenommen und direkt ins System eingetragen oder an das Personal weitergeleitet.
- Patienten erhalten automatische Antworten auf häufige Fragen (Öffnungszeiten, Leistungen, Abrechnungen).
- Der Call Agent kann Rezeptanforderungen oder Überweisungsanfragen aufnehmen und weitergeben.
Immobilienmakler & Hausverwaltungen
Problem:
- Viele Anfragen zu freien Immobilien, Besichtigungsterminen und Mietverträgen.
- Eigentümer rufen wegen Reparaturen oder Hausgeldabrechnungen an.
- Hoher Verwaltungsaufwand durch wiederkehrende telefonische Anfragen.
Lösung:
- Der KI-Call Agent nimmt Mietanfragen auf und beantwortet erste Fragen zu Objekten.
- Interessenten können automatisch Besichtigungstermine vereinbaren.
- Eigentümeranfragen werden an die zuständige Hausverwaltung weitergeleitet.
Hotels & Gastronomie
Problem:
- Ständige Anrufe zu Reservierungen oder Verfügbarkeiten.
- Gäste fragen nach Öffnungszeiten, Menüs oder speziellen Angeboten.
- Personal ist mit dem Service beschäftigt und kann nicht ans Telefon gehen.
Lösung:
- Der KI-Call Agent nimmt Reservierungen entgegen und sendet eine Bestätigung per SMS oder E-Mail.
- Standardfragen zu Öffnungszeiten, Speisekarten oder Zimmerverfügbarkeiten werden beantwortet.
- Anrufe für spezielle Anfragen (z. B. Gruppenreservierungen) werden an das richtige Team weitergeleitet.
Online‒Shops
Problem:
- Kunden haben Fragen zu Bestellungen, Versand oder Retouren.
- Der Kundenservice ist überlastet und kann nicht alle Anrufe annehmen.
- Kunden verlassen den Shop, weil sie keine schnellen Antworten erhalten.
Lösung:
- Der KI-Call Agent beantwortet Fragen zu Versand, Retouren und Zahlungsmethoden.
- Bestellstatus kann automatisch per SMS oder E-Mail mitgeteilt werden.
- Rückfragen zu Produkten werden direkt an den Kundenservice weitergeleitet.
Notdienste
Problem:
- Kunden rufen oft außerhalb der Geschäftszeiten oder nachts an.
- Viele Anfragen sind nicht dringend und könnten später bearbeitet werden.
- Mitarbeiter können nicht immer direkt reagieren.
Lösung:
- ✅ Der KI-Call Agent filtert Notfälle und leitet sie direkt an verfügbare Mitarbeiter weiter.
- ✅ Nicht dringende Anfragen werden aufgenommen und priorisiert bearbeitet.
- ✅ Kunden erhalten sofort Rückrufbestätigungen mit voraussichtlicher Wartezeit.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert der KI-Call Agent genau?
Unser KI-Call Agent nimmt eingehende Anrufe an, beantwortet häufige Fragen, erstellt Rückrufbitten und leitet wichtige Anliegen an die richtige Abteilung weiter. Die Zusammenfassungen werden Ihnen per E-Mail oder direkt in Ihr To-Do-System gesendet, sodass Sie jederzeit den Überblick behalten.
Muss ich meine Telefonanlage dafür umstellen?
Nein! Sie müssen nichts an Ihrer bestehenden Infrastruktur ändern. Es reicht, wenn Sie eine einfache Anrufweiterleitung einrichten, sodass alle Anrufe an unseren KI-Call Agent weitergeleitet werden. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.
Was passiert, wenn der KI-Call Agent eine Frage nicht beantworten kann?
Falls unser System eine Anfrage nicht automatisch beantworten kann, wird eine Rückrufbitte mit allen relevanten Informationen erstellt und an Sie weitergeleitet. So können Sie sich perfekt vorbereitet beim Kunden melden.
Ist der KI-Call Agent rund um die Uhr erreichbar?
Ja! Der KI-Call Agent ist 24/7 verfügbar, auch nach Feierabend, an Wochenenden oder Feiertagen. Kein Kunde muss mehr warten oder mehrfach anrufen, um jemanden zu erreichen.
Welche Fragen kann die KI automatisch beantworten?
Unser KI-Call Agent kann:
✔ Informationen zu Öffnungszeiten, Standorten und Ansprechpartnern bereitstellen
✔ Allgemeine Fragen zu Dienstleistungen oder Produkten beantworten
✔ Termine vormerken oder Anfragen entgegennehmen
✔ Rückrufbitten aufnehmen und an Ihr Team weiterleiten
Falls eine spezielle Anfrage eingeht, wird diese automatisch an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet.
Kann der KI-Call Agent auch auf meine bestehenden Systeme zugreifen?
Ja, unser System kann in viele bestehende CRM- oder Ticket-Systeme integriert werden. Dadurch können Anfragen und Rückrufnotizen direkt dort hinterlegt werden, wo Sie sie benötigen.
Ist das System DSGVO-konform?
Ja! Datenschutz und Sicherheit haben höchste Priorität. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und verschlüsselt gespeichert. Wir setzen auf europäische Server und höchste Sicherheitsstandards.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Einrichtung ist in wenigen Minuten erledigt. Wir helfen Ihnen bei einer kurzen Bestandsaufnahme, was der KI-Call Agent übernehmen soll, und dann richten Sie einfach die Anrufweiterleitung in Ihrer Telefonanlage ein – fertig!
Wie viel kostet der KI-Call Agent?
Die Kosten hängen vom Funktionsumfang und der Anzahl der Anrufe ab. Wir bieten flexible Pakete, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Angebot!
Kann ich den KI-Call Agent testen, bevor ich mich entscheide?
Ja! Sie können unseren Service kostenlos und unverbindlich testen, um sich selbst von den Vorteilen zu überzeugen. Buchen Sie einfach eine Demo oder starten Sie eine Testphase ohne Verpflichtungen.
In welchen Branchen kann der KI-Call Agent eingesetzt werden?
Der KI-Call Agent eignet sich für fast alle Branchen, in denen telefonische Kundenanfragen eine Rolle spielen, darunter:
✔ Handwerksbetriebe (SHK, Elektriker, Tischler, Maler, etc.)
✔ Industrieunternehmen & Produktionsbetriebe
✔ Kfz-Werkstätten & Autohäuser
✔ Ärzte, Physiotherapeuten & Apotheken
✔ Immobilienmakler & Hausverwaltungen
✔ Hotels, Restaurants & Gastronomie
✔ Online-Shops & E-Commerce
✔ Notdienste & Support-Teams
Falls Ihre Branche nicht dabei ist, sprechen Sie uns einfach an – wir finden eine Lösung!
Kann der KI-Call Agent auch Outbound-Anrufe tätigen?
Derzeit ist unser System darauf ausgelegt, eingehende Anrufe zu bearbeiten. In zukünftigen Versionen wird es jedoch auch möglich sein, automatische Rückrufe oder Erinnerungen an Kunden zu senden.
Was passiert, wenn mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen?
Der KI-Call Agent kann beliebig viele Anrufe gleichzeitig entgegennehmen. Während herkömmliche Telefonleitungen oft überlastet sind, sorgt unser System dafür, dass kein Kunde in einer Warteschleife hängen bleibt.
Wie kann ich starten?
Ganz einfach! Füllen Sie unser Kontaktformular aus oder buchen Sie direkt eine Demo. Wir richten den KI-Call Agent schnell und unkompliziert für Sie ein.
Jetzt kostenlos testen
Verpassen Sie keinen wichtigen Anruf mehr! Mit unserem KI-Call Agent bleiben Sie jederzeit erreichbar – auch wenn Sie gerade im Termin, auf der Baustelle oder mit anderen Aufgaben beschäftigt sind. Keine verpassten Kundenanfragen, keine überlasteten Mitarbeiter, keine komplizierten Prozesse.
Unser System nimmt Anrufe entgegen, beantwortet häufige Fragen, erstellt Rückrufbitten und leitet wichtige Informationen direkt an Ihr Team weiter. So wissen Sie immer, worum es geht – und können zurückrufen, wenn es passt.
Die Einrichtung ist denkbar einfach: Eine kurze Bestandsaufnahme, welche Aufgaben die KI übernehmen soll, und dann wird Ihr Telefon einfach weitergeleitet. Keine aufwendige Software, kein zusätzlicher Aufwand – alles bleibt, wie es ist, nur effizienter.
🔹 Testen Sie den KI-Call Agent jetzt kostenlos und erleben Sie den Unterschied!
